FAQ
✨ FAQ – Questions Fréquemment Posées
💎 Commandes & Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, et Shop Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 % sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées via le protocole SSL, garantissant la confidentialité de vos données.
📦 Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h.
• France : 2 à 4 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 10 jours ouvrés
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, ORYA livre dans le monde entier.
🎁 Produits & Entretien
Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?
Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable ou plaqué or de haute qualité, résistants à l’eau et à la vie quotidienne. Pour préserver leur éclat, évitez cependant les produits chimiques (parfum, chlore…).
Comment entretenir mes bijoux ORYA ?
Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Rangez-les à l’abri de l’humidité dans leur pochon d’origine. Plus de conseils ici 👉 [Lien vers l’article blog « Entretien »]
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Certaines pièces peuvent être gravées ou montées sur demande. Contactez-nous à hello@oryabijoux.com pour en savoir plus.
🔁 Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon bijou ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour si l'article ne vous convient pas (hors bijoux personnalisés). Les bijoux doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous à hello@oryabijoux.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.
💌 Service Client
Comment vous contacter ?
• Par e-mail : hello@oryabijoux.com
• Via notre formulaire de contact
• Ou directement sur Instagram @orya.bijoux
Nous vous répondons sous 24h (hors week-end).